Iz gradskog sekretarijata za zdravstvo i socijalnu politiku podsećaju građane koji ispunjavaju uslove za sticanje statusa energetski zaštićenog kupca da svoje zahteve mogu podneti lokalnoj samoupravi na kružnom šalteru lokalne samouprave gde ujedno mogu dobiti i sve potrebne informacije. Prema rečima doktorke Gordane Damjanović, članice Gradsko veća, ovo pravo u Kragujevcu ima oko 6 hilada građana, a od početka godine je podneto oko hiljadu zahteva.
Kriterijumi za sticanje statusa energetski povlašćenog kupca definisani su Uredbom koju je donela Vlada Republike Srbije, a odnose se na mesečni prihod u domaćinstvu i ukupan broj članova. Pa tako, domaćinstva sa jednim članom status energetski povlašćenog kupca stiču ukoliko mesečna primanja nisu veća od 13. 222 dinara, sa dve ili tri člana 19. 251 dinar, četiri i pet 25. 276, dinara i šest i više članova 31. 786, dinara. Prema rečima dr Gordane Damjanović, članice Gradkog veća, u Kragujevcu pravo na status energetski povlašćenog kupca ima oko 6000 građana, a do sada je zahteve predalo oko hiljadu.
Zahtevi za sticanje statusa energetski povlašćenog kupca mogu se predati svakog radnog dana na kružnom šalteru zgrade Grada.
Korisnici socijalne novčane pomoći i dečijeg dodatka ovaj status ostvaruju i bez podnošenja zahteva, s tim što u ovom slučaju status energetski zaštićenog kupca važi do isteka ove prinadležnosti a ne do kraja kalendarske godine kao u slučaju kada se ovaj satus stiče na osnovu mesečnih prihoda u domaćinstvu.