Potrošači u Srbiji moći će da dobiju bržu i bolju zaštitu, ako se predloženi zakon o zaštiti potrošača usvoji i počne da se primenjuje.
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović rekao je EurAktivu da je nacrtom predviđeno da se organizacije potrošača finansiraju od naplaćenih kazni za nepoštene poslovne prakse i ugovore, kao i da će moći da pokrenu kolektivne tužbe za zaštitu potrošača.
"Novi zakon će, kao što smo insistirali, predvideti mogućnost kolektivne zaštite potrošača, odnosno kolektivne tužbe, kao i kazne za nepravične ugovorne odredbe i nepoštenu trgovinsku praksu", kazao je Papović tokom seminara"Nepoštene poslovne prakse" koji je sproveden uz podršku EU.
Ocenio je da je najviše takvih prekršaja u oblasti javnih komunalnnih preduzeća, uz napomenu da su tu kazne i najviše, što bi trebalo da omogući da organizacije potrošača od tih kazni finansiraju svoj rad, uključujući kolektivne tužbe i takse za procedure.
"Pozdravljamo dopune i izmene zakona, sve je urađeno na nivou EU i evropskih standarda i verujemo da će organizacije potrošača u narednom periodu ozbiljnije i mnogo više pružiti kada je u pitanju puna zaštita potršača i da će se potrošači napokon osećati zaštićenim", naveo je Papović.
Ekspert Mateja Đurović rekao je da je najnovijim nacrtom zakona o zaštiti potrošača predviđeno da udruženja potrošača pokreću postupke za zaštitu kolektivnih interesa potrošača i da je veoma važno da ti postupci budu brzi, jer su štete jako velike.
Pored toga, sektor za zaštitu potrošača u Ministarstvu trgovine će moći da donosi upravne mere.
Italijanski stručnjak za prava potrošača Andrea Filipo Galjardi preporučio je Srbiji da uvede sistem brzog rešavanja žalbi i ocenio da je to možda oblast u kojoj je čak možda značajnije da reakcija bude brza nego bez izuzetka ispravna.
"To je jako važno, jer za trgovca pojedinačni slučajevi, koji su za potrošače važni, predstavljaju tek kap vode u okeanu", rekao je Galjardi.
On je kao dobar primer naveo italijansku agenciju za zaštitu konkurencije ICA, u kojoj stručnjaci pružaju pomoć potrošačima, ali i izriču privremene mere da bi sprečili dalje zloupotrebe.
Rekao je da njegovo iskustvo pokazuje da to telo procese završava u proseku za četiri meseca, a od slučajeva koji su nakon odluke izneti pred sud, pravosuđe je u 90 odsto slučajeva potvrdilo odluku ICA.
Kao značajan mehanizam za rešavanje problema potrošača italijanski stručnjak je naveo i kolektivne tužbe u kojima potrošače zastupaju udruženja potrošača.
Galjardi je istakao da je većina ovih rešenja relativno nova u Italiji i uspostavljena na osnovu evropske direktive iz 2005. godine.
Seminar je održan u okviru projekta Jačanje zaštite potrošača u Srbiji i okupio je stručnjake iz Srbije i EU i predstavnika organizacija potrošača, tržišnih inspekcija, Narodne banke Srbije, pravosuđa i drugih zainteresovanih strana. (opširnije na www.euractiv.rs)
Pratite nas na našemTELEGRAM kanalu
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu
