Savetniku za zaštitu prava pacijenata tokom 2018. godine podnet je 71 prigovor na rad zdravstvenih ustanova u gradu, uglavnom Kliničkog centra Kragujevac i Doma zdravlja Kragujevac.
Najčešće primedbe pacijenata odnose se na dostupnost zdravstvene zaštite.
Iako je savetnik za zaštitu prava pacijenata nadležan za sve privatne i državne institucije, najveći broj pritužbi podneto je na rad zdravstvenih ustanova.
Tako je tokom 2018. godine podnet 71 prigovor na rad zdravstvenih ustanova na teritoriji grada što je za jedan manje nego u 2017.
Ono po čemu se razlikuju ove dve godine je procenat osnovanosti.
Dok je prošle godine 71 odsto podnetih prigovora bilo osnovano, tokom 2017. taj procenat je manji – 61 odsto.
Takođe, povećan je procenat rešavanja prigovora u propisanom roku.
Zabeležen je i porast broja pacijenata koji dolaze u kancelariju savetnika pacijenata.
U 2017. godini bilo je 165 pacijenata, dok je prošle 181 građanin potražio savet.
Pacijenti se više žale na usluge u Kliničkom centru nego u Domu zdravlja, dok primedbi na rad Apotekarske ustanove Kragujevac nije bilo.
U prethodnoj godini protiv Kliničkog centra podneto je 38 pritužbi, a procenat osnovanosti je ispod 30 odsto.
Kada je reč o Domu zdravlja podneta su 23 prigovora od kojih je više od pola bilo osnovano.
Jedno od prava pacijenata koje je narušeno je pravo na kvalitet pružanja zdravstvene usluge, jer pacijenti se sve češće žale na neljubaznost i lošu komunikaciju sa zdravstvenim osobljem.
Izvor: RTK
Pratite nas na našemTELEGRAM kanalu
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu
